Häufig gestellte Fragen

Bestellung & Zahlung

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Kredit-/Debitkarten (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay, Google Pay und BLIK.

Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?

Wir bearbeiten Bestellungen schnell, aber wenn Sie uns innerhalb von 2 Stunden kontaktieren, werden wir unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.

Versand & Lieferung

Von wo aus versenden Sie?

Unser Netzwerk von Lagern befindet sich in der Europäischen Union (Deutschland, Frankreich, Spanien, Polen), um eine schnelle und zuverlässige Lieferung zu gewährleisten.

Wie lange dauert die Lieferung?

Standardlieferung: 3–7 Werktage. Expressoptionen für ausgewählte Artikel verfügbar.

Versenden Sie international?

Wir konzentrieren uns derzeit auf EU-Länder und ausgewählte europäische Märkte. Geben Sie Ihre Adresse an der Kasse ein, um die Verfügbarkeit zu prüfen.

Rücksendungen & Garantien

Wie lauten Ihre Rückgaberichtlinien?

Sie haben 30 Tage ab Lieferung Zeit, um jedes Produkt ohne Angabe von Gründen zurückzusenden. Artikel müssen unbenutzt und in der Originalverpackung sein.

Wie starte ich eine Rücksendung?

Senden Sie uns einfach eine E-Mail an hello@getzilva.com mit Ihrer Bestellnummer, und wir senden Ihnen ein vorfrankiertes Rücksendeetikett (für EU-Rücksendungen).

Gibt es eine Garantie?

Alle unsere Produkte sind durch eine 12-monatige Garantie abgedeckt. Kontaktieren Sie uns, wenn etwas schiefgeht.

Produkte & Sicherheit

Sind Ihre Produkte sicher und zertifiziert?

Absolut. Alle unsere Produkte erfüllen die EU-Sicherheitsstandards (CE-Kennzeichnung) und relevante Richtlinien (RoHS für Elektronik, REACH für Materialien).